退換貨須知|Returns & Exchanges

我們珍惜每一次與你的相遇,也用心包裝每一件商品。若收到的選品有任何狀況,請放心,我們會誠意協助處理。為保障彼此權益,請參考以下說明:

 

一般商品退換貨政策

▸ 請於收到商品後3日內檢查商品,若有問題請盡快聯繫客服。
▸ 為確保權益,建議全程錄製**「一鏡到底」的拆箱影片**(從未開封外箱開始拍攝),以利後續判斷。
▸ 若確認為商品瑕疵、出錯,客服將協助辦理退貨或補寄,並承擔必要運費。

以下情況無法受理退換:

  • 商品已使用、拆封、下水或有明顯人為損傷

  • 包裝或配件不完整

  • 純屬個人主觀感受(如尺寸、色差、氣味)

  • 角色商品或折扣品若有輕微壓痕、印刷不均等,屬正常範圍,不列入瑕疵

 代購商品須知

Wanna+ 提供部分日本精選商品之代購服務。
由於代購為「客製性質」,下單即為委託採購,恕不接受個人因素退換貨
若有明顯瑕疵,請於收貨後3日內提供拆箱影片與照片,我們會協助處理。

建議下單前務必詳閱商品資訊,或私訊客服了解細節。

 

 退換流程

  1. 請於收貨後3日內透過LINE:@wabuy 或Email:wannabeurbff@gmail.com 聯繫客服

  2. 提供完整拆箱影片與瑕疵照片

  3. 經客服確認後,協助安排退回或補寄

  4. 商品驗收無誤後,將於3個工作日內退款或補寄
    (信用卡付款者,依各銀行處理約7–15個工作日)

 

海外訂單說明

目前不提供海外地區退換貨服務,敬請見諒。
若有任何疑問,歡迎提前聯繫客服洽詢。



 

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理